ПОРЯДОК ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ПРОВЕДЕННЯ ОСОБИСТОГО ПРИЙОМУ ГРОМАДЯН керівництвом Головного управління статистики, начальниками управлінь (відділів) у районах та містах
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказом Головного управління
статистики у Миколаївській області
від 01.04.2005 № 65
1. Цей порядок відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян в Головному управлінні статистики у Миколаївській області (далі - ГУС).
2. Особистий прийом громадян з питань, що належать до компетенції Головного управління статистики, проводиться начальником ГУС, його заступниками та начальниками управлінь (відділів) у районах та містах згідно із затвердженими графіками особистого прийому громадян.
3. Графіки особистого прийому громадян затверджуються начальником ГУС, вивішується в службових приміщеннях в доступному для вільного огляду місці та розміщуються на офіційному веб-сайті ГУС в мережі Інтернет.
4. Працівники, відповідальні за реєстрацію громадян на особистому прийомі:
- ведуть журнали особистого прийому громадян, в якому зазначає прізвище, ім'я по батькові громадянина, його місце проживання, категорія та соціальний стан громадянина (якщо є), зміст порушеного питання, результати розгляду питання. Не допускається з’ясування відомостей про особу, що не стосуються зверненя;
- забезпечують направлення звернення, що подано на особистому прийомі, безпосередньо тому виконавцю, до компетенції якого належить розгляд та вирішення питання;
- у разі потреби надають громадянам роз'яснення щодо порядку особистого прийому громадян керівником, до якого звернулася особа, та порядку вирішення питання.
5. Запис громадян на прийом з питань, які вже розглядалися керівництвом ГУС, начальниками управлінь (відділів) у районах та містах вноситься до журналу особистого прийому з поміткою про повторне звернення у разі, якщо громадянин звертається до керівника з того ж самого питання та коли перше звернення не було вирішено по суті.
6. На особистому прийому громадян керівництвом ГУС, начальниками управлінь (відділів) у районах та містах, у разі потреби, можуть бути присутні іхні представники, повноваження яких оформлені та визначені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних відносинах з цими громадянами.
7. Посадова особа, яка проводить особистий прийом, для забезпечення кваліфікованого, неупередженого та оперативного розв’язання поставлених відвідувачем питань може залучати до їх розгляду працівників відповідних структурних підрозділів ГУС або одержувати від них необхідну інформацію.
8. Усі звернення, подані на особистому прийомі, реєструються відповідно до Інструкції з діловодства за зверененнями громадян в органах державної влади і органах місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 р. № 348 та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в ГУС затвердженої наказом від 10.02.1999 р. № 16.
9. У разі, якщо порушене громадянином питання вирішити на особистому прийомі неможливо через складність і необхідність додаткового вивчення, приймається письмова заява громадянина, яка розглядається у встановленому законодавством порядку.
Про результатами розгляду громадянину повідомляється письмово або усно (за бажанням громадянина).
10. Якщо вирішення питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції Головного управління статистики, управління (відділу) статистики у районі (місті), то посадова особа, яка проводить особистий прийом, пояснює громадянину, до якого органу державної влади чи органу місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи необхідно звернутися з цього приводу, і, по можливості, надає в цьому допомогу (повідомляє адресу, номер телефону тощо).